Termos de Utilização

Última atualização: 20 de março de 2026

1. Introdução

Estes Termos de Serviço regem o seu acesso e utilização da plataforma MC-TERRA (o "Serviço") fornecida por:

MC-TERRA Marta Coelho Route de Gilly 30 1180 Rolle, Suíça contact@mc-terra.ch

MC-TERRA é uma plataforma de coaching terapêutico e bem-estar emocional. Ao aceder e utilizar a nossa plataforma, concorda com estes termos. Se não concordar com estes termos, não utilize o Serviço.

2. Definições

Plataforma: o sítio web e a aplicação móvel MC-TERRA
Serviço: todos os serviços oferecidos, incluindo coaching, cursos em vídeo, workshops, retiros e venda de produtos
Utilizador: qualquer pessoa que tenha criado uma conta na Plataforma
Sessão: uma sessão individual de coaching realizada presencialmente, online ou por telefone
Conteúdo: todos os documentos, vídeos, exercícios e materiais fornecidos pela MC-TERRA

3. Serviços Oferecidos

MC-TERRA oferece os seguintes serviços:

Coaching individual: sessões de coaching terapêutico e emocional (presencialmente em Rolle, online ou por telefone)
Workshops e retiros: eventos em grupo para desenvolvimento pessoal e bem-estar
Plataforma de conteúdo: acesso a cursos em vídeo, exercícios, diário emocional e rastreamento do humor
E-commerce: venda de óleos essenciais doTERRA e encomendas mensais em batch
Sistema de marcação: gestão de consultas e cancelamentos

Todos os serviços são fornecidos por Marta Coelho, coach certificada em desenvolvimento pessoal. Os serviços não constituem tratamento médico ou terapia médica. Se sofre de problemas mentais ou físicos graves, consulte um profissional de saúde qualificado.

4. Registo e Conta do Utilizador

4.1 Requisitos de Acesso

Para utilizar o Serviço, deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade, ou ter consentimento escrito de um progenitor ou tutor
Fornecer informações exatas e completas durante o registo
Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
Ser responsável por toda a atividade na sua conta

4.2 Obrigações do Utilizador

Concorda em:

Não utilizar a Plataforma para fins ilegais ou contrários à ética
Respeitar os direitos de autor e propriedade intelectual
Não partilhar a sua conta com outras pessoas
Notificar MC-TERRA de qualquer violação de segurança ou acesso não autorizado

5. Marcações e Cancelamentos

5.1 Processo de Marcação

As marcações são realizadas através do sistema de marcação integrado na Plataforma. Uma confirmação será enviada para o seu email após a validação da sua marcação.

5.2 Política de Cancelamento

Gratuito: cancelamento até 24 horas antes da sessão
Pago: cancelamento menos de 24 horas antes da sessão resulta na cobrança integral da sessão
Os cancelamentos devem ser realizados através da Plataforma ou por email para contact@mc-terra.ch

5.3 Não Apresentação

Se não se apresentar para uma sessão marcada sem aviso prévio, a sessão será cobrada na íntegra.

6. Pagamentos

6.1 Método de Pagamento

Os pagamentos são processados através do Stripe. As suas informações de pagamento são seguras e encriptadas. MC-TERRA não armazena os seus dados bancários.

6.2 Preços

Os preços são apresentados antes da confirmação da sua encomenda ou marcação. Todos os preços estão em francos suíços (CHF). MC-TERRA não está sujeita ao IVA (volume de negócios inferior ao limiar legal de CHF 100'000).

6.3 Reembolsos

Os pedidos de reembolso são processados de acordo com a política de cancelamento (secção 5.2). Os reembolsos são emitidos dentro de 7-10 dias úteis.

7. E-commerce e Entrega

7.1 Encomendas e Lotes Mensais

MC-TERRA comercializa produtos doTERRA (óleos essenciais e bem-estar) através da loja online. As encomendas são agrupadas em lotes mensais e encomendadas à doTERRA no dia 12 de cada mês. Qualquer encomenda paga antes do dia 12 é incluída no lote do mês corrente; após essa data, é reportada para o mês seguinte.

7.2 Métodos de Entrega

Estão disponíveis duas opções de entrega:

Levantamento no consultório (gratuito): Route de Gilly 30, 1180 Rolle. Disponível por marcação ou durante a sua próxima sessão, aproximadamente 5 a 10 dias após a encomenda à doTERRA.
Envio por La Poste (CHF 7.00): entrega ao domicílio na Suíça, em 1-2 dias úteis após a recepção dos produtos. Um número de rastreio La Poste ser-lhe-á comunicado por email.

7.3 Política de Devoluções

Dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da recepção para devolver um produto, nas seguintes condições:

O produto deve estar por abrir e na sua embalagem original
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
O reembolso é emitido no prazo de 7-10 dias úteis após a recepção da devolução

Produtos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos, em conformidade com os requisitos de higiene aplicáveis aos óleos essenciais e produtos de cuidados pessoais.

7.4 Cancelamento de Encomenda

Pode cancelar a sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido encomendada à doTERRA (estado «paga»). Uma vez alterado o estado para «encomendada», o cancelamento já não é possível. Para qualquer pedido, contacte-nos em contact@mc-terra.ch.

8. Eventos e Retiros

8.1 Inscrição

A inscrição em eventos e retiros é realizada através da Plataforma. Uma confirmação é enviada por email após a validação da sua inscrição. Os lugares são limitados e atribuídos por ordem de inscrição.

8.2 Lista de Espera

Quando um evento está completo, pode inscrever-se na lista de espera. Se um lugar se libertar, será automaticamente notificado por email.

8.3 Política de Cancelamento

Gratuito: cancelamento até 48 horas antes do início do evento
Pago: cancelamento menos de 48 horas antes do evento resulta na cobrança integral
Os cancelamentos devem ser realizados através do link fornecido no email de confirmação ou por email para contact@mc-terra.ch

8.4 Cancelamento por MC-TERRA

MC-TERRA reserva-se o direito de cancelar um evento em caso de força maior ou número insuficiente de participantes. Neste caso, os participantes inscritos serão integralmente reembolsados no prazo de 7-10 dias úteis.

9. Bons-Presentes

9.1 Compra e Validade

Os bons-presentes estão disponíveis para compra através da Plataforma. Dois tipos são oferecidos:

Bom-sessão: válido para um serviço específico (ex. sessão de descoberta, terapia emocional)
Bom montante livre: válido para um montante em francos suíços, utilizável em todos os serviços

Cada bom-presente é válido por 12 meses a partir da data de compra.

9.2 Utilização

O bom-presente é identificado por um código único comunicado por email ao comprador
O beneficiário pode utilizar o código durante uma marcação ou compra na Plataforma
Um bom montante livre pode ser utilizado várias vezes até esgotar o saldo
Um bom-sessão é utilizável uma única vez para o serviço correspondente

9.3 Condições

Os bons-presentes não são reembolsáveis após compra
Os bons-presentes não podem ser trocados por dinheiro
Os bons-presentes expirados não podem ser reativados
MC-TERRA não é responsável em caso de perda do código pelo comprador ou beneficiário

10. Propriedade Intelectual

10.1 Conteúdo MC-TERRA

Todo o conteúdo (textos, vídeos, exercícios, imagens, designs) fornecido por MC-TERRA é protegido por direitos de autor. Recebe uma licença pessoal, não transferível e revogável para uso privado apenas.

10.2 Utilização Proibida

Não pode:

Reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização escrita
Criar obras derivadas baseadas no conteúdo
Revender ou alugar acesso ao Serviço

10.3 Conteúdo do Utilizador

Ao carregar conteúdo no seu diário emocional, concede-nos uma licença para processá-lo conforme necessário para o funcionamento do Serviço, mantendo os seus direitos sobre esse conteúdo.

11. Responsabilidade e Limitações

11.1 Natureza do Serviço

MC-TERRA é um serviço de coaching e bem-estar. Os serviços não são tratamentos médicos, terapia psicológica profissional ou terapia clínica. MC-TERRA não é um profissional de saúde licenciado sob a lei suíça.

11.2 Limitação de Responsabilidade

MC-TERRA não é responsável por:

Perda de dados ou acesso à Plataforma
Danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso do Serviço
Resultados do uso de coaching ou exercícios
Interrupções técnicas ou tempo de inatividade do servidor

11.3 Isenção de Garantia

A Plataforma é fornecida "tal como está" sem garantias implícitas. MC-TERRA não garante que o Serviço atenderá às suas necessidades ou funcionará sem interrupção.

11.4 Isenção de Responsabilidade Médica

Reconhece que:

MC-TERRA não é substituto para cuidados médicos ou terapia profissional
Em caso de crise ou emergência de saúde mental, contacte imediatamente as autoridades competentes ou os serviços de emergência
Consulte um médico antes de fazer alterações ao seu tratamento médico ou medicamentos

12. Dados Pessoais

O processamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade (ver página dedicada). Ao utilizar a Plataforma, concorda com o processamento dos seus dados de acordo com essa política.

13. Modificação dos Termos

MC-TERRA reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta página com uma nova data de atualização. O uso continuado do Serviço após a modificação significa que aceita os termos modificados.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pela lei suíça (Cantão de Vaud). Qualquer litígio será sujeito à jurisdição dos tribunais de Nyon, Vaud, Suíça.

15. Contacto

Para qualquer questão relativa a estes termos, contacte-nos:

MC-TERRA contact@mc-terra.ch Route de Gilly 30, 1180 Rolle, Suíça

Ao continuar a utilizar MC-TERRA, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Serviço.